用英语接商务电话应该注意的几个方面

时间:2022-1-13 作者:学而思英语网

电话是最飞速的联络工具,特别在今天,所有都国际化,因此国际电话也渐渐常见。一旦拿起话筒如何接听越洋而来的电话呢?应该说些什么?这个时候电话英语的重要程度不言而喻。假如你不会讲,岂不是太糟糕!
倘若你可以把基本的电话英语掌握了,电话英语何所恐惧?起初几句可能没办法随性应答,但再继续说下去将来,自然就会流畅起来。大家一般觉得:假如要学英语,就得学习完美的英语,讲一口字正腔圆,毫无文法错误的英语。这种近乎苛求的学习习惯,愈增加学习的困难。
新手虽然在文法上的表现不是非常正确,发音也有点儿走音。但最起码的交谈,或彼此之间的交流,仍然可以获得某种程度的交流。打电话以英语交谈时,只须牢记与善用下列四点就可以畅行无阻:
1、Speak clearly. (了解地说)2、Speak slowly. (不慌不忙地说)3、Don’t hesitate to speak. (不踌躇不犹豫地说)4、Write down the message. (把慨要记在便条纸上)一接到说英语的电话,第一应说:“Hello”,这一句话相当与中国的“喂!喂!”。顺利地说出:
1、“Hello”,这是电话英语的第一步。“Hello”说出后,接着就是报名字。
2、This is 名字 Speaking(是某某人在说话)电话英语的基本架构如上,但也可以省略、简单地回答。事实上在电话中总是用最简单语句来表达。可以直接说This is 名字,Speaking省略。也有人省略[This is],而说成:名字speaking.
以上无论哪一种省略说法,都必不可少“通名报姓”,电话里哪个在答话?哪个来电话?这才是非常重要的。
才是电话知识。在商业电话方面,假如你是推广部的人,可以说:“推广部的某某人” :
△Sales department, 某某speaking.
假如公司有电话总机,总机小姐或者接电话的人就可以如此说:
△公司(企业)名(如 IBM), May I help you? (IBM总部,我能助你干什么?)一般如上的说法就可以,所有讲究时间、效率,所以在谈话的同时又要顾虑到别的电话随时都可能打进去,因此闲话少说,接电话,讯即导入事情核心。
2、“May I help you?”这是询问他们建议,最直截了当的询问办法,在英文会话来讲,这是肯定的基本语句。如此的回答,会让他们感觉你非常有礼貌。接听了电话将来,还要说些客套话。在某种意义来讲,擅长说话的大家,总是会在打招呼的客套话身上下点儿功夫,使听者产生好感。
先打招呼,说句客套话,然后才进入主题,这是电话英语或者是英语会话的肯定程序。也是对话、会话所必不可少的。如:
△早晨(上午) Good morning. (早安!)△午后(下午) Good afternoon. (午安!)△黄昏(晚上) Good evening. (晚安!)△“Hi.”在好朋友或亲近的人时,都可以用。
在挂断电话时,最后应该道别一声。如:
△Good-bye. (再见!)△Bye-bye.
△See you later.
除此之外还可以说一些复杂的句子以结束会话,如:
△Take care. (小心照顾自己)△Have a nice weekend. (祝周末愉快!)△Have a good trip. (祝旅游愉快!)△Enjoy your vacation. (祝假期快乐!)

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